اینفوگرافی ویژگی های CRM تحت وب

CRM تحت وب ویژگی و مزیت های بسیاری دارد که در این مقاله به برخی از آنها اشاره می کنیم:

افزایش سرنخ ها

•    پیگیری سرنخ های با کیفیت
•    برجسته کردن سرنخ های با شانس بیشتر در تبدیل شدن به مشتری 
•    کاهش چرخه و مراحل فروش
•    افزایش درصد موفقیت

افزایش بهره وری

•    داشتن سیستمی کارامد و به دنبال آن سود بیشتر
•    اتصال بخش های مختلف با یک منبع اطلاعاتی
•    بررسی و پاسخ دهی سریع تر به سوالات مشتری
•    ارتباطات طولانی و ماندگارتر

افزایش تصمیمات درست

•    واکنش سریع به رفتار مشتری، گرایش ها و تمایلات بازار
•    امکان فروش آنی
•    دسترسی سریع و آسان به تمایلات و احساسات مشتری
•    امکان پایش رفتار مشتری از طریق بازدید های وب و شبکه های اجتماعی

افزایش راندمان تیم میدانی

•    دسترسی لحظه ای به اطلاعات و تصمیم گیری در همان مکان و زمان
•    امکان گزارش دهی به صورت آنی توسط گروه های میدانی از طریق CRM تحت وب و موبایل
•    دریافت گزارشات توسط تیم پشتیبان بلافاصله پس از ارسال
•    شروع کار تیم پشتیبان بدون اتلاف وقت

افزایش امنیت اطلاعات

•    مدیریت بهتر اطلاعات درCRM نسبت به نگهداری آنها در چند بخش و چند رایانه
•    امنیت بیشتر اطلاعات در این روش
•    گردآوری اطلاعات مشتری و کسب و کار در یک اکوسیستم امن
 




    مطالبی که به شما پیشنهاد میشود
    عضویت در خبرنامه
    صرفا جهت اطلاع رسانی و مقالات جدید