نمونه کارهای طراحی سایت

نرم افزار CRM تحت وب

نرم افزار CRM تحت وب یا ارتباط با مشتریان در قالب تحت وب بهترین گزینه ، به صرفه ترین و راحت ترین روش برای ارتباط شما و مشتریان است ، با نگاهی عمیق تر تبدیل فرصت ها به مشتری بر اساس قابلیت هایی که در نرم افزار نهادینه شده دلیل موفقیت این نرم افزار بود است.

سیستم ارتباط با مشتریان تحت وب

ضرورت ارتباط با مشتری و برقراری ارتباطی  دو طرفه یکی از ملزومات تجارت الکترونیک است ، CRM  تحت وب میتواند اساس ارتباط با مشتری در حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان به صورت طبقه بندی شده است ، این اطلاعات در یک پرتال میتواند به نوعی خودکار از چرخه عملکرد سیستم بدست آید ، هنگامی که شما بخش عضویت را در وب سایت خود دارید CRM  میتواند به با استفاده از اطلاعات حساب کاربری درارسال پیام ها استفاده کند یا وقتی که طی گردش کاری انجام گرفته بخشی از عملیات به صورت موفق یا ناموفق بوده است را گزارش هایی را گرفت و محتوا و نوع پیام را در نظر گرفت.

یک مدیریت مارکتینگ می تواند عملکرد فروش را به صورت لحظه ای ببیند و با استفاده از آن یک عاملیت جدید را سازماندهی کند میتواند فرصت ها را پیمایش کند و بر اساس رتبه بندی که در میان آنها صورت گرفته بالاترین رتبه ها را در پایین قیف بازاریابی مشاهده کند. 

برخی از ویژگی ها

  • ارسال پیامک
  • ارسال ایمیل
  • ارسال تیکت
  • خروجی فایل excel
  • تعرف مدیریت کارها برای هر اپراتور
  • یاداوری و ثبت فرصت ها برای هر اپراتور
  • سیستم مالی و حسابداری 2 طرفه خرید - فروش - برگشت از خرید - برگشت از فروش
  • مدیریت سرفصل ها 
  • سیستم بورد ها و فعالیت ها با قابلیت های Drag & Drop بین گروه کارها
  • بسیار ساده و برپایه متریال دیزاین گوگل
  •  اپلیکیشن اندروید و هماهنگ با موبایل
  • سیستم مدیریت کارها و زمانبدی 
  • گردش کارها به صورت Realtime و چند کاربره
  • بازاریابی و جذب فرصت ها
  • متمرکز بر سیستم افزایش فروش بر اساس پیگیری منظم کارها و هدایت اپراتور به انجام کارهای امروز
  • قابل استفاده در تمام مشاغلی که با حجم زیادی از فرصت ها مانند تماس های تلفنی ، نمایشگاه و.. در ارتباط هستند 
  • سیستم مدیریت تیکت . دریافت پاسخ ، ارسال سوال 
  • اطلاع رسانی از تغییر وضعیت تیکت به صاحب تیکت از طریق موبایل – ایمیل
  • کاملا یکپارچه در دفتر کار به صورت یک آیکن مستقل
  • نمایش فهرست تیکت های اخیر 
  • امکان بستن تیکت
  • امکان بازگشایی تیکت بسته شده توسط مدیر و کاربر
  • مدیریت نامه های ارسال شده از طرف سایت به همراه مشخصات ارسال کننده و IP
  • مدیریت کمپین ها 
  • مدیریت فرصت ها
  • گردش کار چند ستونی با امکان Drag & Drop  بین چندین وضعیت مختلف
  • هماهنگی Realtime در بین همه اپراتورها بعد از ایجاد تغییر در وضعیت کارها یا فرصت ها
  • سیستم یادآوری و تکرار دوره ای فرصت ها جهت تبدیل شدن فرصت به مشتری به صورت سیکل و یا ثابت
  • سیستم ارتباط با مشتریان ار روی نقشه
  • سیستم اطلاع رسانی به روش های مختلف بدون اسپم ، ایمیل ، پیامک و وب نوتیفیکیشن

به کار گیری یک کامپیوتر به عنوان سرور و نصب نرم افزار روی آن و دسترسی کاربران با مرورگر قابلیت اصلی تحت وب بودن است این نرم افزار برای سازمان هایی که شبکه داخلی دارند میتواند بدون اینترنت اجرا شود و حتی بدون وجود شبکه داخلی LAN با استفاده از اینترنت در همه دپارتمان ها قابل دسترس است.حدف محدودیت مکانی اولین و بهترین خدمت اینترنت به بشر بوده است ، مشتریان در محل کار یا منزل به این نرم افزار از طریق اینترنت با وارد شدن به سایت شما دسترسی پیدا می کنند و کارمندان در محل کار یا در منزل می توانند از خدمات نرم افزار تحت وب استفاده کنند

 
 
crm
 
 
یکی از چالش هایی که با مشتریان وجود دارد عدم ارتباط دائم است. اگر مشتریان را به دو دسته قطعی و احتمالی تقسیم بندی کنیم روش ارتباط با آنها و نوع سرویس دهی کاملا متفاوت است ، نرم افزار CRM با درنظر گرفتن پیش فرض ها و امکانات شما را در مدیریت کارها یاری می کند.
شناخت بهتر مشتری و برنامه ریزی کردن برای نیاز های آن نبض ماندگاری سازمان یا شرکت شماست .
 
هدف اصلی CRM در ادغام و خودکار سازی سه بخش مهم( فروش - بازاریابی - پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش) 
 
مدریت کارها و زمانبندی
مدیریت مشتریان و اطلاعات
مدیریت فرصت ها و پیگیری به موقع 
نرم افزار تیکتینگ تحت وب
بازاریابی مویرگی و پخش
حسابداری تحت وب
ثبت سفارشات آنلاین

اگر به صورت دسته بندی شده بازاریابی های انجام شده از نوع (تلفنی - اینترنتی - ایمیلی و یا حضوری و..) را جداگانه ثبت کنیم و برای آنها برنامه ریزی داشته باشیم میتوانیم فرصت ها را به مشتری های دائمی تبدیل کرد ، برای اجرای برنامه ها از بخش های فروش - پشتیبانی - بازاریابی و مدیریت به درستی استفاده کنیم.

دیدگاه مخاطبان

اولین دیدگاه را شما ثبت کنید !
تحت وب


عضویت در خبرنامه

صرفا جهت اطلاع رسانی و مقالات جدید